为了响应《民政部关于开展社会工作服务示范创建活动的通知》，上海市民政局从2013年上半年开始在全市范围内开展征集活动，本着自愿申请、严格审核的原则，择优向民政部推荐。经过严格的初审，上海市浦东新区乐耆社工服务社（以下简称“乐耆”）有幸成为其中一员代表上海参选全国社会工作服务示范单位，并在最终的民政部审核中顺利通过，荣获“2013年度全国社会工作服务示范单位”奖项。

        建章立制：规范管理，培育人才

        乐耆作为一家致力于推动老年社会福利事业发展的民非组织，自2008年5月成立以来，机构不断完善自身规章制度，在员工管理、评价、培养、激励等方面逐步形成具体制度并贯彻执行，有效促进了乐耆社工服务社团队建设。乐耆上下积极整合内外部资源，全力保障机构内部人才培训，不仅从内部发掘多元化、全方位的专业技术培训，更提供各种外出学习机会，同时还鼓励有能力和意愿的学员接受继续教育，全面助力提高团队人才专业素质。

        专业服务：立足需求，与耆同行

        乐耆一直努力为老年人群体提供更专业的服务，并在实务过程中不断地摸索，五年多的时间里，乐耆逐渐形成了自己的优势：首先是不断完善的服务管理体系，通过建立起乐耆自己的志愿者团队，构建日渐完善壮大的志愿者资源网络体系，成为乐耆发展的强大助力；其次是努力创新专业社工督导机制，内设督导和外输督导相映生辉。此外，乐耆尝试打造特色为老服务模式，逐步形成了“依托实体、辐射社区、关注特殊（弱势）”的特色为老服务模式，开发了若干特色为老服务项目，这其中包括老年人日间服务中心项目、综合性为老服务中心项目、志愿者项目和自主竞标项目等。

        荣誉和奖项的加身将成为乐耆发展道路上的巨大动力，推动乐耆在不断求新求变的道路上继续稳扎稳打，在坚持为老年人群体谋福利的事业中继续添钻加瓦，与全社会一道为创建更和谐的社会环境而努力。